Matriz de riesgo: Funcionamiento del mapa de calor

En esta sesión Natalia Martínez, experta en gestión de riesgos, nos explica qué es matriz de riesgos, el riesgo inherente, riesgo residual, la calificación de riesgos, controles y cómo funciona el desplazamiento de los riesgos en el mapa de calor.

¿Qué es una matriz de riesgos?

Una matriz de riesgos es un proceso dinámico, sistemático y repetitivo que pretende identificar, calificar y evaluar las amenazas a las que está expuesta una organización. Su objetivo principal es tomar las acciones necesarias para eliminar, mitigar, compartir o tratar los riesgos dentro de la organización.

La matriz de riesgos permite visualizar de manera clara la severidad y probabilidad de los riesgos, facilitando la toma de decisiones informadas. Este enfoque sistemático es fundamental para construir una cultura de gestión de riesgos que involucre a todas las áreas de la organización.

En este punto hay que hablar de dos tipos de riesgos clave:

¿Qué es el riesgo inherente? 

El riesgo inherente es aquel que puede existir de manera intrínseca en toda actividad. Puede generarse por factores internos o externos y afectar la rentabilidad y el capital de las empresas. Este tipo de riesgo no puede ser eliminado, por lo cual su identificación debe contemplarse en los planes de gestión de las compañías.

Por ejemplo, una institución financiera enfrenta riesgos inherentes en sus operaciones debido a fluctuaciones del mercado o cambios regulatorios. Entender y gestionar estos riesgos ayuda a la empresa a prepararse para los imprevistos.

Riesgo Residual 

El riesgo residual es el resultado que permanece incluso cuando se han tomado medidas efectivas para reducir el riesgo. Este tipo de riesgo debe mantenerse bajo un monitoreo constante para asegurar que no escale o impacte negativamente a la organización.

Un ejemplo común de riesgo residual es el ciberataque en empresas que, a pesar de implementar fuertes medidas de seguridad, siguen expuestas a posibles vulnerabilidades.

Calificación de riesgos

Frecuencia:

Se conoce como la probabilidad de que ocurra un riesgo. Esta probabilidad puede evaluarse a través de escalas cualitativas y cuantitativas:

• Improbable: La probabilidad de ocurrencia es demasiado baja, casi nula.

• Posible: La probabilidad de que ocurra es baja, aunque puede presentarse.

• Ocasional: El riesgo puede materializarse en cualquier momento.

• Probable: La materialización del riesgo es alta, de hecho, suele presentarse.

• Frecuente: Existe una probabilidad muy alta de ocurrencia del riesgo.

Esta clasificación ayuda a las organizaciones a concentrarse en los riesgos más probables y tomar acciones preventivas para mitigarlos.

El impacto: 

El impacto puede explicarse como el conjunto de consecuencias que origina la materialización de un riesgo. Estas consecuencias pueden ser económicas, legales, reputacionales, entre otras. La escala de impacto incluye:

• Insignificante: El impacto no representa un problema para la organización.

• Menor: La materialización del riesgo tiene un impacto mínimo en los objetivos de la empresa.

• Moderado: Puede causar una pérdida momentánea en las operaciones de la organización.

• Mayor: Genera retrasos importantes que afectan el cumplimiento de los objetivos.

• Catastrófico: Puede detener por completo la operación de la empresa, con consecuencias graves como el cierre definitivo.

Este análisis permite identificar cuáles riesgos requieren atención inmediata y cómo deben ser gestionados.

Controles en la gestión de riesgos

Los controles son acciones implementadas para reducir la probabilidad de ocurrencia de un riesgo o mitigar su impacto. Algunos ejemplos de controles incluyen:

• Políticas y procedimientos internos que establecen directrices claras.

• Sistemas de monitoreo y auditorías internas.

• Capacitación continua del personal en temas clave de seguridad y cumplimiento.

Estos controles son esenciales para asegurar que los riesgos identificados en la matriz sean gestionados de manera efectiva y alineados con los objetivos estratégicos de la organización.

¿Cómo funciona el desplazamiento de riesgos en el mapa de calor?

El desplazamiento de los riesgos en un mapa de calor ocurre cuando se aplican controles efectivos. El objetivo es mover los riesgos desde una zona de alto impacto y alta probabilidad hacia áreas de menor severidad. Esto proporciona una visualización clara del progreso en la gestión de riesgos y permite priorizar las acciones futuras.

El uso de mapas de calor facilita la comunicación con los interesados y ayuda a alinear la estrategia organizacional con los esfuerzos de mitigación.

Matriz de riesgos de compliance

Una matriz de riesgos de compliance se centra en identificar y gestionar los riesgos relacionados con el cumplimiento normativo. Este tipo de matriz es especialmente relevante para empresas que operan en sectores altamente regulados, como el financiero o el de la salud.

Entre los beneficios de una matriz de riesgos de compliance se encuentran:

• Identificar brechas en el cumplimiento normativo.

• Reducir multas y sanciones regulatorias.

• Mejorar la reputación corporativa al demostrar compromiso con las normativas aplicables.