En un proceso de gestión de riesgos existen varias etapas y actividades. Aquí te contamos qué debes hacer en cada una de estas.
Es muy importante tener claros los objetivos antes de comenzar a identificar los riesgos. Eso te permitirá identificar eventos que potencien su capacidad de alcanzar los objetivos estratégicos de tu empresa.
El mejor proceso para listar los riesgos de manera rigurosa es crear una lista de chequeo para reconocerlos, hacer sesiones de brainstorming o entrevistas individuales con tu grupo de trabajo. El propósito de este ejercicio es reconocer todos los posibles riesgos: financieros, operativos, reputacionales, económicos, ambientales, tecnológicos y de fraude.
También necesitas identificar las causas probables de cada riesgo, es decir, aquellos factores que hicieron que el riesgo apareciera por primera vez. Es posible que encuentres una o muchas causas, pero de cualquier forma lo importante es que sepas de dónde provienen.
Probablemente, algunos de los riesgos ya tengan algunas medidas y controles internos para mitigar su impacto. Con el fin de que sean efectivos, estos controles internos deben estar orientados por políticas, procedimientos o prácticas, esto te permitirá saber si los controles existentes son adecuados o si es necesario implementar controles adicionales.
Es importante que a cada riesgo le asignes un responsable que garantice que los controles internos estén funcionando y que las acciones de tratamiento relevantes se lleven a cabo de manera oportuna. Estas asignaciones se realizan con el objetivo de monitorear regularmente un evento de riesgo y optimizarlo periódicamente.
Para obtener el resultado de la evaluación de un riesgo, es necesario analizar la posibilidad de que un riesgo ocurra, teniendo en cuenta cada uno de los controles que están en funcionamiento. Recuerda que los criterios pueden ser diferentes para cada uno de los riesgos.
El impacto de un riesgo se calcula según el nivel de gravedad. Definir criterios para evaluarlo es más complejo que para calcular la probabilidad de que ocurran, pues en muchas ocasiones esta evaluación se realiza de manera cualitativa.
El resultado final de combinar las evaluaciones de probabilidad y de impacto se obtiene multiplicando los coeficientes de cada una en una matriz de evaluación de riesgos. Dividir la matriz en bloques de colores ayuda a que quede más visible el resultado cuantitativo.
Es difícil evitar todos los riesgos, por eso, deben priorizarse para saber cuáles deben ser tratados primero. Para esto define primero cuál es el nivel de apetito y de tolerancia de tu organización a los riesgos. Al definir las prioridades, puedes tener un panorama complementario de los riesgos e identificar aquellos que son más urgentes.
Hay cuatro formas de responder a un riesgo: tolerar, transferir, tratar y eliminar. La conveniencia de cada una depende de las características de cada riesgo y, sobre todo, del nivel de prioridad que le asignes. Excepto para aquellos que definas como tolerables, es necesario contar con un plan de acción que ayude a mitigar, prevenir, reducir o transferir el riesgo.
Crea un plan de mitigación para todos los riesgos que quieras tratar. El propósito de estas acciones no es eliminar los riesgos, sino reducirlos a un nivel aceptable. Asimismo, evalúa la relación costo-beneficio a la hora de tratar cada riesgo.
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