Tres cosas que debes saber sobre la gestión de riesgos

En los últimos años, la gestión de riesgos ha tomado más relevancia en las organizaciones, en parte gracias a la norma ISO 31000, publicada por primera vez en 2009 y actualizada en 2018, que busca a través de diferentes principios y directrices que las empresas gestionen y controlen sus riesgos. 

A menudo, cuando todo va bien en una empresa, es fácil olvidar que los problemas pueden surgir en cualquier momento. Pero, ¿qué pasa si ocurre un fraude interno? ¿O si un proveedor clave deja de operar? La gestión de riesgos no solo se trata de prevenir desastres, sino de garantizar que, cuando algo salga mal, la organización esté lista para actuar rápido y con eficacia.

Te explicamos todo sobre gestión de riesgos, 3 cosas que debes conocer y mucho más a continuación:

1. ¿Qué es la gestión de riesgos?

Según la norma ISO 31000, la gestión de riesgos es el proceso que permite a las empresas identificar, analizar, evaluar y tomar acción para controlar las situaciones de riesgo a las que están expuestas, es decir, eventos adversos que en caso de materializarse interfieren, dificultan o afectan el cumplimiento de los objetivos y pueden representar daños y pérdidas.

Hay muchos tipos de riesgos (operacionales, financieros, legales, reputacionales, etc.), por eso, teniendo en cuenta lo que dice esta norma, gran parte de la gestión tiene que ver con cuantificarlos y para hacerlo es necesario definir dos elementos: primero, la consecuencia o impacto que tendrá cada riesgo y segundo, la probabilidad de que ocurra el riesgo. 

Realizar esta cuantificación permite establecer una ruta de acción estratégica con métodos y herramientas para poder prevenirlos, controlarlos y monitorearlos permanentemente. 

Así, una adecuada gestión de riesgos es aquella que se hace de manera continua, considera el contexto interno y externo de la organización y crea valor para que esta logre sus objetivos, mejore su competitividad y garantice su continuidad y sostenibilidad, adicionalmente, al aplicar los principios de la norma ISO 31000 es posible convertir uno o más riesgos en oportunidades.

2. ¿Por qué es importante la gestión de riesgos en las empresas?

La gestión o administración de riesgos debe ser considerada como un proceso estratégico en las empresas, sin importar el sector al que pertenezcan o su tamaño, pues como explicamos en el punto anterior permite, una vez se identifican y cuantifican los riesgos, poner en marcha acciones para prevenirlos y mitigarlos para así, en caso de presentarse uno o más de estos, los daños o pérdidas que generen no sean muy grandes. 

Así mismo, llevar a cabo un proceso de gestión de riesgos continuo y con un enfoque claro, permite a las organizaciones cumplir con sus objetivos de negocio, pues se tienen controlados los diferentes riesgos a los que están expuestas y esto también impacta positivamente en aspectos como la eficiencia, la confiabilidad y la rentabilidad. 

Supongamos, por ejemplo, que uno de los principales riesgos de una empresa dedicada a la confección textil es la aparición de lesiones osteomusculares en el personal operativo, para mitigar tanto la probabilidad de ocurrencia como el impacto de este riesgo el área encargada, que puede ser la de Seguridad y Salud en el Trabajo, debe plantear y desarrollar varias acciones y controles para prevenir que los trabajadores se lesionen y evitar así incapacidades que impacten en la productividad. 

Por eso, gestionar este riesgo y los demás que pueden tener, retraso en el suministro de materias primas, riesgos químicos, daños en las máquinas, entre otros, permite a la empresa realizar oportunamente todas sus actividades y garantizar su funcionamiento para cumplir con los objetivos estratégicos de manera eficaz. 

3. ¿Cuáles son los beneficios de la gestión de riesgos?

Contar en tu empresa con un adecuado sistema de gestión de riesgos, además de lo ya mencionado, trae beneficios como:

• Mayor identificación de obstáculos y oportunidades de mejora.
• Procesos más eficientes y exitosos.
• Mayor productividad y compromiso por parte de los empleados para cumplir los objetivos.
• Mayor capacidad de reacción en situaciones adversas. 
• Reducción de daños o pérdidas generadas cuando se materializa un riesgo.
• Disminución de costos y aumento de la rentabilidad. 
• Mayor cumplimiento de los objetivos estratégicos de negocio. 
• Mejor nivel de satisfacción por parte de empleados, clientes y demás grupos de interés.

Principios esenciales de la gestión de riesgos

Para que la gestión de riesgos sea efectiva, debe seguir algunos principios clave:

• Proactividad: No se trata solo de reaccionar ante un problema, sino de anticiparse a él.
• Personalización: Cada empresa es única, por lo que los riesgos deben evaluarse según su contexto.
• Integración: No es solo tarea del área de riesgos; todas las áreas deben participar.
• Basada en datos: Las decisiones deben tomarse con información precisa y actualizada.

Tipos de riesgos que enfrenta una organización

No todos los riesgos son iguales. Dependiendo de su origen e impacto, se pueden clasificar en varias categorías:

1. Riesgos financieros

Son aquellos que afectan la estabilidad económica de una empresa, como la volatilidad del mercado, la inflación o el impago de clientes.

2. Riesgos operacionales

Relacionados con fallos internos, como errores humanos, fallos en los procesos o problemas en la cadena de suministro.

3. Riesgos tecnológicos

Incluyen ciberataques, fallas en los sistemas de software y pérdida de datos críticos.

4. Riesgos de cumplimiento

Se refieren a regulaciones y normativas que la empresa debe seguir para evitar sanciones legales.

5. Riesgos reputacionales

Ocurren cuando la imagen de la empresa se ve afectada por malas decisiones, escándalos o crisis mediáticas.

¿Cómo gestionar los riesgos de forma efectiva?

Una buena gestión de riesgos implica seguir un proceso estructurado:

1. Identificación de riesgos

El primer paso es detectar qué eventos pueden representar un riesgo para la empresa. Esto se puede hacer mediante auditorías, encuestas o análisis de datos históricos.

2. Evaluación y análisis

No todos los riesgos tienen el mismo nivel de impacto. Es clave clasificarlos según su gravedad y la probabilidad de que ocurran.

3. Definición de estrategias de mitigación

Para cada riesgo identificado, se deben establecer estrategias para reducir su impacto o prevenirlo. Esto puede incluir controles internos, diversificación de proveedores o implementación de tecnologías de seguridad.

4. Monitoreo y ajuste

La gestión de riesgos no es un proceso estático. Debe actualizarse constantemente según los cambios en el entorno y las nuevas amenazas que puedan surgir.

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Herramientas para gestionar riesgos de manera eficiente

Para facilitar este proceso, existen diversas herramientas que ayudan a las empresas a identificar, evaluar y mitigar riesgos:

• Matrices de riesgos: Permiten visualizar la probabilidad e impacto de cada riesgo.
• Análisis DOFA: Evalúa las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la empresa.
• Modelos predictivos: Usan datos históricos y algoritmos para anticipar posibles problemas.
• Software de gestión de riesgos: Digitaliza y centraliza el proceso de gestión de riesgos, facilitando su control y seguimiento.

¿Cómo ayuda Pirani en la gestión de riesgos?

Los riesgos evolucionan constantemente y contar con una plataforma especializada marca la diferencia. Pirani es un software diseñado para ayudar a las empresas a gestionar sus riesgos de manera eficiente y proactiva.

¿Por qué elegir Pirani?

• Automatización: Reduce la carga operativa y minimiza errores manuales.
• Centralización de información: Permite gestionar todos los riesgos desde un solo lugar.
• Monitoreo en tiempo real: Proporciona datos actualizados para tomar decisiones informadas.
• Cumplimiento normativo: Facilita la adaptación a regulaciones y estándares internacionales.

Como ves, la gestión de riesgos es un proceso clave en las empresas pues les ayuda a prepararse mejor para enfrentar esas situaciones de riesgo que implica su operación o el contexto en el que están. La capacidad que tengan para hacerlo ayuda a determinar en gran parte su éxito o fracaso porque una inadecuada o insuficiente gestión puede incluso llevar al cierre de la empresa. 

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