Proteger la información de tu empresa y de tus clientes es una señal de confianza que muchas empresas buscan en estos momentos a la hora de hacer negocios. Por eso es importante contar con herramientas que permitan demostrar que lo haces de manera correcta. SOC 2 es importante para esa labor. Pero, ¿qué exactamente es SOC 2 y por qué es tan importante para las empresas en México? En este artículo, te explicamos todo lo que necesitas saber.

¿Qué es SOC 2? 

Lo primero que tienes que saber es que SOC 2 o Service Organization Control 2, no es una certificación, es un informe de auditoría que evalúa cómo las empresas manejan la información de sus clientes. Para hacerlo, se centra en cinco principios de confianza; seguridad, disponibilidad, integridad del procesamiento, confidencialidad y privacidad. 

Al ser un informe, SOC 2 no es obligatorio, pero sí es altamente recomendado para cualquier empresa que maneje datos sensibles. Realizarlo demuestra que te tomas en serio la seguridad de la información. 

La importancia de SOC 2 para las empresas mexicanas

En México, cada día las empresas están más expuestas a amenazas cibernéticas.  Según una encuesta realizada por Norton, señala que 2 de cada 10 mexicanos fueron víctimas de un ciberdelito en el año 2023. Así mismo, asegura que el monto promedio perdido por los mexicanos víctimas de estos ataques fue de 10,000 pesos mexicanos (534 USD).

Estos ataques se hacen a computadoras personales y equipos empresariales, en los que se manejan datos sensibles y de organizaciones. Es por eso que las empresas mexicanas, especialmente aquellas con acceso a datos confidenciales, deben tomar medidas para protegerse, como capacitaciones al personal y mejoras en los protocolos de seguridad. 

Beneficios del SOC 2 

1. Confianza del cliente: Cumplir con SOC 2 demuestra a tus clientes qué estás comprometido con la seguridad de sus datos. Esto puede ser un factor decisivo para que te elijan a ti sobre tus competidores.
   
   
2. Cumplimiento de regulaciones: En México, existen diversas regulaciones sobre la protección de datos. Cumplir con SOC 2 te ayuda a estar alineado con estas normativas para evitar sanciones.
   
   
3. Reducción de riesgos: Implementar las prácticas recomendadas por SOC 2, reduce significativamente el riesgo de sufrir brechas de seguridad y otros incidentes.
   
   
4. Ventaja competitiva: En un mercado donde la seguridad de los datos es indispensable,  SOC 2 te da una ventaja competitiva. Puedes destacarte frente a otras empresas que no tienen ese nivel de seguridad. 

Principios de servicios de confianza

Los principios de servicios de confianza son la base de SOC 2 y garantizan que las empresas protejan adecuadamente la información de sus clientes, acá te contamos más de cada una:

• Seguridad: Protección contra el acceso no autorizado. Los sistemas deben estar protegidos contra amenazas internas y externas.
  
• Disponibilidad: Los sistemas deben estar disponibles para su uso según lo acordado. Esto incluye planes de recuperación ante desastres y sistemas redundantes.
  
  
• Integridad del procesamiento: Garantizar que el procesamiento de datos sea completo, válido, preciso y autorizado.
  
  
• Confidencialidad: Proteger la información clasificada como confidencial. Sólo las personas autorizadas deben tener acceso a la información. 
  
  
• Privacidad: Protección de la información personal recopilada, utilizada, retenida, divulgada y desechada de manera adecuada. 

Antes de continuar, te cuento que si deseas  saber más sobre SOC 2, qué es y quién lo regula, puedes descargar gratis nuestro eBook, en el que te contamos todo lo que debes saber sobre este informe. 

Tipos de SOC

Para profundizar en los tipos de informes SOC, es importante entender que cada uno tiene un propósito específico y se adapta a diferentes necesidades empresariales. A continuación describimos los tres principales tipos de informes SOC. 

SOC 1: 

Se enfoca en los controles internos que una empresa tiene sobre la información financiera. Este informe es especialmente relevante para las empresas que manejan servicios que pueden afectar los estados financieros de sus clientes, como las compañías de procesamiento de nóminas. 

SOC 2:

Evalúa los controles relacionados con la seguridad, disponibilidad, integridad del procesamiento, confidencialidad y privacidad de los datos. Es altamente relevante para las empresas tecnológicas y proveedores de servicios que manejan información sensible de clientes. SOC 2 se divide en dos tipos: 

• SOC 2 tipo 1: 

Evalúa el diseño y la implementación de los controles de seguridad de una empresa en un momento específico. Es como una foto de tus sistemas y procesos en un día en concreto. Este informe es útil para mostrar que tienes los controles adecuados desde el inicio, pero no analiza su efectividad a lo largo del tiempo. 

• SOC 2 tipo 2:

Va un paso más allá. No sólo evalúa el diseño e implementación de los controles, sino también su efectividad operativa a lo largo de un período, generalmente entre seis meses y un año. Es cómo un vídeo que muestra cómo funcionan tus sistemas en el tiempo. Este tipo de informe es más completo y proporciona una visión clara de cómo mantienes la seguridad de los datos a largo plazo. 

SOC 3:

SOC 3 es similar a SOC 2, pero está diseñado para un público más amplio. Mientras que los informes SOC 2 son detallados y están dirigidos a audiencias técnicas, el informe SOC 3 es un resumen público en detalles técnicos. SOC 3 es ideal para compartir con clientes que desean asegurarse de que una empresa cumple con altos estándares de seguridad sin necesitar un análisis profundo. 

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¿Cómo cumplir los estándares de SOC 2? 

Cumplir con los requisitos del informe SOC 2 puede parecer un proceso complejo, pero con la preparación adecuada, tu empresa puede lograrlo, aquí te explicamos los principales pasos. 

• Evaluación inicial

El primer paso es realizar una evaluación inicial para identificar las áreas que necesitan mejoras. Esta evaluación puede ser interna o llevada a cabo por un consultor externo. El objetivo es entender dónde estás y qué necesitas mejorar para cumplir con los requisitos de SOC 2. 

• Implementación de controles

Una vez que tengas una evaluación clara, es momento de implementar los controles necesarios. Esto incluye establecer políticas y procedimientos que aborden los cinco principios de confianza: seguridad, disponibilidad, integridad del procesamiento, confidencialidad y privacidad. 

• Monitoreo y mantenimiento

Implementar controles no es suficiente. Debes monitorear continuamente tus sistemas para asegurarte de que los controles están funcionando correctamente con pruebas periódicas y ajustes de control según sea necesario.

• Auditoría externa

Un auditor independiente revisará tus controles y evaluará su efectividad. Si todo está en orden, recibirás el informe SOC 2, que puedes compartir con tus clientes y socios comerciales 

SOC 2, es un estándar esencial para cualquier empresa que maneje datos sensibles. Cumplir con SOC 2 no sólo ayuda a proteger la información de tus clientes, también te da una ventaja competitiva y cumple con las regulaciones. Aunque el proceso puede ser desafiante, con la preparación y el enfoque adecuados, tu empresa puede lograrlo.