Proteger la información de tu empresa y de tus clientes es una señal de confianza que muchas empresas buscan en estos momentos a la hora de hacer negocios. Por eso es importante contar con herramientas que permitan demostrar que lo haces de manera correcta. SOC 2 es importante para esa labor. Pero, ¿qué exactamente es SOC 2 y por qué es tan importante para las empresas en México? En este artículo, te explicamos todo lo que necesitas saber.

¿Qué es SOC 2? 

Lo primero que tienes que saber es que SOC 2 o Service Organization Control 2, no es una certificación, es un informe de auditoría que evalúa cómo las empresas manejan la información de sus clientes. Para hacerlo, se centra en cinco principios de confianza; seguridad, disponibilidad, integridad del procesamiento, confidencialidad y privacidad. 

Al ser un informe, SOC 2 no es obligatorio, pero sí es altamente recomendado para cualquier empresa que maneje datos sensibles. Realizarlo demuestra que te tomas en serio la seguridad de la información. 

La importancia de SOC 2 para las empresas mexicanas

En México, cada día las empresas están más expuestas a amenazas cibernéticas.  Según una encuesta realizada por Norton, señala que 2 de cada 10 mexicanos fueron víctimas de un ciberdelito en el año 2023. Así mismo, asegura que el monto promedio perdido por los mexicanos víctimas de estos ataques fue de 10,000 pesos mexicanos (534 USD).

Estos ataques se hacen a computadoras personales y equipos empresariales, en los que se manejan datos sensibles y de organizaciones. Es por eso que las empresas mexicanas, especialmente aquellas con acceso a datos confidenciales, deben tomar medidas para protegerse, como capacitaciones al personal y mejoras en los protocolos de seguridad. 

Beneficios del SOC 2 

1. Confianza del cliente: Cumplir con SOC 2 demuestra a tus clientes qué estás comprometido con la seguridad de sus datos. Esto puede ser un factor decisivo para que te elijan a ti sobre tus competidores.
   
   
2. Cumplimiento de regulaciones: En México, existen diversas regulaciones sobre la protección de datos. Cumplir con SOC 2 te ayuda a estar alineado con estas normativas para evitar sanciones.
   
   
3. Reducción de riesgos: Implementar las prácticas recomendadas por SOC 2, reduce significativamente el riesgo de sufrir brechas de seguridad y otros incidentes.
   
   
4. Ventaja competitiva: En un mercado donde la seguridad de los datos es indispensable,  SOC 2 te da una ventaja competitiva. Puedes destacarte frente a otras empresas que no tienen ese nivel de seguridad. 

¿Quién regula SOC 2? 

SOC 2 está regulado por el Instituto Americano de Contadores Públicos Certificados (AICPA, por sus siglas en inglés). Esta organización establece las normas que las empresas deben seguir para manejar la información de manera segura. 

Solo los Contadores Públicos Certificados (CPA) pueden hacer las auditorías SOC, por esa razón el AICPA cuenta con estándares profesionales para regular el trabajo de quienes llevan a cabo estas labores, también deben seguir las pautas declaradas en cuanto a planificación, ejecución y supervisión de la auditoría. Todos estos procesos deben ser continuos para garantizar su correcta aplicación.

¿Cuáles son los 5 principios de servicios de confianza?

Los principios de servicios de confianza son la base de SOC 2 y garantizan que las empresas protejan adecuadamente la información de sus clientes, acá te contamos más de cada una:

• Seguridad: Protección contra el acceso no autorizado. Los sistemas deben estar protegidos contra amenazas internas y externas.
  
• Disponibilidad: Los sistemas deben estar disponibles para su uso según lo acordado. Esto incluye planes de recuperación ante desastres y sistemas redundantes.
  
  
• Integridad del procesamiento: Garantizar que el procesamiento de datos sea completo, válido, preciso y autorizado.
  
  
• Confidencialidad: Proteger la información clasificada como confidencial. Sólo las personas autorizadas deben tener acceso a la información. 
  
  
• Privacidad: Protección de la información personal recopilada, utilizada, retenida, divulgada y desechada de manera adecuada. 

Antes de continuar, te cuento que si deseas  saber más sobre SOC 2, qué es y quién lo regula, puedes descargar gratis nuestro eBook, en el que te contamos todo lo que debes saber sobre este informe. 

Tipos de SOC

Para profundizar en los tipos de informes SOC, es importante entender que cada uno tiene un propósito específico y se adapta a diferentes necesidades empresariales. A continuación describimos los tres principales tipos de informes SOC. 

SOC 1: 

Se enfoca en los controles internos que una empresa tiene sobre la información financiera. Este informe es especialmente relevante para las empresas que manejan servicios que pueden afectar los estados financieros de sus clientes, como las compañías de procesamiento de nóminas. 

SOC 2:

Evalúa los controles relacionados con la seguridad, disponibilidad, integridad del procesamiento, confidencialidad y privacidad de los datos. Es altamente relevante para las empresas tecnológicas y proveedores de servicios que manejan información sensible de clientes. SOC 2 se divide en dos tipos: 

• SOC 2 tipo 1: 

Evalúa el diseño y la implementación de los controles de seguridad de una empresa en un momento específico. Es como una foto de tus sistemas y procesos en un día en concreto. Este informe es útil para mostrar que tienes los controles adecuados desde el inicio, pero no analiza su efectividad a lo largo del tiempo. 

• SOC 2 tipo 2:

Va un paso más allá. No sólo evalúa el diseño e implementación de los controles, sino también su efectividad operativa a lo largo de un período, generalmente entre seis meses y un año. Es cómo un vídeo que muestra cómo funcionan tus sistemas en el tiempo. Este tipo de informe es más completo y proporciona una visión clara de cómo mantienes la seguridad de los datos a largo plazo. 

SOC 3:

SOC 3 es similar a SOC 2, pero está diseñado para un público más amplio. Mientras que los informes SOC 2 son detallados y están dirigidos a audiencias técnicas, el informe SOC 3 es un resumen público en detalles técnicos. SOC 3 es ideal para compartir con clientes que desean asegurarse de que una empresa cumple con altos estándares de seguridad sin necesitar un análisis profundo. 

Para aprender a diseñar un plan  de seguridad de la información te dejamos nuestro webinar con Daniela Hernandez, especialista en ciberseguridad y transformación digital, seguramente te servirá a la hora de cumplir con los requisitos de SOC 2

¿Qué se evalúa en SOC 2 Tipo II?

El reporte SOC 2 Tipo II evalúa los controles implementados por la organización durante un periodo de tiempo específico. Esta evaluación incluye pruebas continuas de su efectividad, lo que garantiza que los controles no solo están diseñados adecuadamente, sino que funcionan correctamente en la práctica. Se revisan aspectos como el monitoreo de accesos, encriptación, auditorías y otros parámetros críticos de seguridad.

Quién debe buscar el SOC 2 como organización

SOC 2 es especialmente relevante para organizaciones que manejan datos sensibles, como proveedores de servicios en la nube, empresas de tecnología y consultoras. Estas empresas deben demostrar a sus clientes y socios que siguen las mejores prácticas en seguridad y privacidad. Tener un reporte SOC 2 puede ser un diferenciador clave frente a la competencia.

¿Cómo cumplir los estándares de SOC 2? 

Cumplir con los requisitos del informe SOC 2 puede parecer un proceso complejo, pero con la preparación adecuada, tu empresa puede lograrlo, aquí te explicamos los principales pasos. 

• Evaluación inicial

El primer paso es realizar una evaluación inicial para identificar las áreas que necesitan mejoras. Esta evaluación puede ser interna o llevada a cabo por un consultor externo. El objetivo es entender dónde estás y qué necesitas mejorar para cumplir con los requisitos de SOC 2. 

• Implementación de controles

Una vez que tengas una evaluación clara, es momento de implementar los controles necesarios. Esto incluye establecer políticas y procedimientos que aborden los cinco principios de confianza: seguridad, disponibilidad, integridad del procesamiento, confidencialidad y privacidad. 

• Monitoreo y mantenimiento

Implementar controles no es suficiente. Debes monitorear continuamente tus sistemas para asegurarte de que los controles están funcionando correctamente con pruebas periódicas y ajustes de control según sea necesario.

• Auditoría externa

Un auditor independiente revisará tus controles y evaluará su efectividad. Si todo está en orden, recibirás el informe SOC 2, que puedes compartir con tus clientes y socios comerciales 

¿Cómo se implementa y evalúa SOC 2? 

Aquí están los pasos principales para implementar y evaluar SOC 2, un proceso que asegura que las empresas están siguiendo las normas de seguridad adecuadas: 

PASO 1: Evaluación inicial.

Esta primera fase implica una revisión exhaustiva de las prácticas y controles que actualmente tiene la organización. El análisis ayuda a identificar áreas a mejorar y para desarrollar un plan para cumplir los requisitos de SOC 2. 

PASO 2: Implementación de controles. 

Ya que tenemos identificadas las áreas de mejora, ahora hay que implementar controles de seguridad para abordarlas. Aquí se pueden incluir medidas técnicas como encriptación y firewalls, así como políticas y procedimientos organizacionales que garanticen que los datos se manejen de forma segura. 

PASO 3: Monitoreo continuo. 

Para asegurar que los controles implementados son efectivos a lo largo del tiempo hay que monitorear, esto implica realizar auditorías internas y revisiones periódicas para identificar y corregir cualquier problema. Esto ayuda a mantener un alto nivel de seguridad y un cumplimiento constante. 

PASO 4: Evaluación por un auditor externo. 

Aquí entra la labor del auditor. Debe revisar las prácticas y controles de la organización para asegurar que cumplan con los estándares de SOC 2. Este proceso incluye la revisión de documentos, la realización de pruebas y evaluación de la efectividad de los controles implementados. Este paso permite demostrar a los clientes y socios que la organización maneja sus datos de forma segura.

Parámetros de SOC 2

Las empresas deben seguir unas reglas específicas para asegurar la protección adecuada de la información. Estos son algunos parámetros importantes: 

Control de Acceso

Garantiza que sólo las personas autorizadas puedan acceder a la información, esto incluye el uso de contraseñas seguras, verificación de 2 pasos y políticas de acceso basadas en roles para limitar el acceso a datos sensibles.  

Encriptación 

Convierte la información en un código secreto que sólo puede ser leído por personas autorizadas, protegiendo los datos tanto en tránsito como en reposo. De esta manera la información sensible no puede ser interceptada sin permiso. 

Auditorias y registros 

Documentan todas las actividades relacionadas con la información, permitiendo una revisión detallada de cómo se manejan los datos. Se incluye la creación de registros de acceso, cambios en la información y eventos de seguridad, que pueden ser revisados para detectar y corregir problemas. 

Respaldo y recuperación

Asegura que los datos se respalden regularmente y puedan ser recuperados en caso de un incidente, haciendo uso de métodos cómo la creación de copias de seguridad de los datos e implementación de planes de recuperación ante desastres para minimizar el impacto de cualquier interrupción.

Cómo integrar SOC 2 con ISO 27001

SOC 2 e ISO 27001 son estándares complementarios. Mientras que SOC 2 se centra en la protección de datos frente a los clientes, ISO 27001 aborda la seguridad de la información interna de la empresa. Integrar ambos estándares implica alinear controles, optimizar auditorías y reducir costos operativos. Herramientas como Pirani facilitan esta integración al centralizar los controles y automatizar procesos.

Seguridad Zero Trust y cumplimiento de SOC 2

La seguridad Zero Trust es un enfoque que asume que ninguna entidad, ya sea interna o externa, es confiable por defecto. Este modelo se complementa perfectamente con el cumplimiento de SOC 2, ya que ambos buscan garantizar la protección de la información. Las empresas que adoptan Zero Trust están mejor preparadas para implementar los principios de servicios de confianza de SOC 2, fortaleciendo su postura de seguridad.

SOC 2 frente a otras certificaciones de cumplimiento

SOC 2 no es la única norma de cumplimiento en el ámbito de la ciberseguridad. Sin embargo, se diferencia de estándares como ISO 27001 o PCI DSS al estar diseñado específicamente para servicios basados en la nube. Mientras que otras certificaciones pueden tener un enfoque más técnico, SOC 2 pone énfasis en la transparencia hacia los clientes mediante informes detallados que muestran cómo se protege su información.

Cómo mantener la certificación SOC 2 Tipo II

Mantener la certificación SOC 2 Tipo II requiere un compromiso continuo con la seguridad. Esto incluye auditorías internas regulares, actualización de controles y formación constante del personal. Además, el monitoreo de nuevas amenazas y la mejora de procesos es esencial para garantizar el cumplimiento año tras año.

Vigencia de SOC 2

La vigencia de SOC 2 varía y puede ser determinada por quien solicita el reporte, así pues, tu empresa puede elegir cómo le sea más conveniente. Generalmente, los informes de SOC 2 se hacen con una vigencia de anual, lo que significa que las organizaciones deben someterse a auditorías anuales para mantener su certificación. Esta vigencia da la certeza que las prácticas de seguridad se mantengan actualizadas y sean eficientes a lo largo del tiempo. 

SOC 2, es un estándar esencial para cualquier empresa que maneje datos sensibles. Cumplir con SOC 2 no sólo ayuda a proteger la información de tus clientes, también te da una ventaja competitiva y cumple con las regulaciones. Aunque el proceso puede ser desafiante, con la preparación y el enfoque adecuados, tu empresa puede lograrlo.